今年以来,夏津县农机局本着“为民、便民、惠民、富民”的原则,进一步扩展服务渠道,细化服务项目,创新服务措施,提高服务质量,赢得社会广泛赞誉,推进了农机工作又好又快发展。
一是深化窗口服务。对带前来的群众要站起相迎并面带微笑;办完业务后要站起笑言相送;在确保质量的同时尽快为客户办结业务;对路途远和有特殊急事的客户开辟“绿色通道”,由工作人员在不违原则的情况下,协助客户在最短的时间内办结业务。
二是锻造上门服务。深化农机监理业务上门服务,安排专人,配备专车和电话,对交通不便等特殊情况不能前来办理的业务进行上门服务。春耕春播、“三夏”、“三秋”等农忙期间,成立农机维修服务队,24小时全面开展“送修上门和迎修到位”活动,帮助机手检修保养机械,排除机械故障,确保参战机械的安全顺利作业。
三是强化送科技下乡服务。农忙时节,成立下乡示范推广作业队,深入乡镇村户、田间地头,通过采取“干给农民看,领着农民干、帮着农民忙”和现场培训、随时解疑等方法,引领农民认识和掌握农机新技术新机具,指导和帮助好农民科学种田。
四是加强购机补贴服务。立足公正和惠农,搞好接待和操作服务,持续完善“咨询、组织报名、科学指导、公正落实、质量把关和走访解难等”服务措施。不断拉近与农民群众之间距离,使党的惠农政策真正落到实处,农民真正得到实惠。