阳谷县:农机产品售后服务质量“盯得紧”

作者:山东农机化信息网 本站发布时间:2015年06月03日

  近年来,国家购机补贴力度不断加大,补贴机具不断增加,为保证购机户能够优质售后服务,阳谷县农机局采取措施,狠抓农机产品售后服务质量,确实维护机手利益,稳定市场秩序。

  一是服务、监督同行。组织农机监理人员深入乡镇、村社了解农机产品质量和售后服务反映,与工商、质监督部门紧密配合,认真开展农机具产品质量跟踪调查工作,及时督促经销商落实好补贴机具质量与售后服务的承诺,及时了解补贴机具的使用情况,发现问题及时处理,按时督促经销商不断改进和提高产品质量。

  二是调查、回访同抓。积极抓好农机户使用农机具质量回访工作,认真倾听农机户心声,帮助他们解决农机服务中的实际困难,及时掌握购机户对产品性能、质量的意见以及农机手的作业反馈。重点调查补贴机具到位、使用情况、服务情况,全面了解补贴农机具的使用和机械作业收益情况,明确农民对机具类型和数量的需求,为以后农机补贴政策的顺利开展奠定了基础。

  三是投诉、解题同办。重视补贴农机具质量投诉,开通农机质量投诉服务热线,随时受理农民电话咨询,解答农民提出的各种问题,及时受理和处理农机户农机产品质量投诉,让农机户满意。彻底结束农机产品质量纠纷“状告无门”现象。

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