牡丹区:实现诚信服务“双赢”的农机维修服务中心

作者:菏泽农机化信息网 本站发布时间:2014年04月18日

  菏泽市兴业农机专业合作社农机维修服务中心,是全区唯一一家四星级农机维修网点。维修、库房面积500平方米,中级维修工2人,初级维修工3人,其中营销员2人,机床、台钻 、电焊机、气焊机等农机维修设施、工具齐全,以维修质量高,服务收费低远近闻名,被评为全区唯一一处四星级农机维修网点,实现了诚信服务双赢。

  一、该网点维修设施完备齐全,技术力量雄厚,场地宽敞,规章制度健全,维修技术规范。对维修的机械机具逐一建档立卡,加强后续服务。多年来在农机维修经营中,牢记“服务第一、客户至上”的经营理念,让利于民,诚信经营,赢得了农机户的一致赞誉。

  二、在服务过程中,坚持送修送检上门,维修服务电话24小时开通,随叫随到,跟踪服务,创造条件为用户提供方便。2013年刘庄村民刘清军麦前购买的一台小麦收割机,作业中发现摇臂不好用,拨打了维修中心服务电话,该网点中级维修工徐宝银接到电话简要了解情况后,立即带上工具开着服务车赶到刘清军家中,经查发现收割机的摇臂轴坏了,立即动手予以更换,并对机械其它部位进行了检验和整车调试,同时安排了在驾驶操作中的注意事项,在整个夏季的作业中,机械使用正常,没有发生任何故障和问题,用户非常满意。

  三、该网点严把配件质量关,严格配件进货,对进的每个零部件,无论大小,都一一检验,对质次产品一律不进,确保配件质量和在更换后整台机械的技术性能最优发挥。在维修中,他们更是一丝不苟,精益求精,待客户就像亲兄弟一样,想用户所想,急用户所急,办用户所需,无论是白昼黑夜,只要接到客户的求助电话,就立即前去排除。三秋、三夏农忙季节,维修网点安排维修人员24小时值班,不论远近只要用户一个电话,服务人员马上就赶到现场帮着维修检查,该换件的换件,该换机的换机,直到用户满意。

  辛勤的劳动换来了广大农机用户信赖,同时也换来了维修收入的丰厚利润。2013年维修服务中心维修本社、本村周围村队及小留、李村、吕陵、吴店和鄄城临近乡镇村民的各类农用机械360余台次,年利润达30余万元,纯收入达10万余元,真正实现了诚信服务双赢。

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