一元复始,万象更新,站在新的历史起点上,齐河县农机局为给农民群众提供更加优质、高效、廉洁、便民的服务,推出四项便民服务举措,促进齐河县农机化事业又好又快发展,精心打造农机化高效便民服“新常态”。
一、制定预约服务机制,开展上门服务业务。为了方便广大机手群众,提高办事效率,更好地服务于农民群众。齐河县农机局成立了便民服务队并印制了“齐河县农机局便民服务卡”,卡片上详细的列出了便民服务队工作人员的信息和联系电话,并将这些卡片陆续发放给机手群众,拖拉机、联合收割机所有人、驾驶人可通过电话或手机信息预约、上门年检,农机监理人员根据约定时间、地点及时提供年检服务。
二、免费为农机生产、销售、维修、作业的单位和个人提供有关农机政策法规和农机生产销售、使用维修、作业经营等方面的咨询服务。
三、行政审批实行限时办结服务。对材料齐全符合规定的行政审批项目,在有关农机法律法规规定的时限内予以核准、备案、审批;凡需补充材料的审批项目,一次性告知清楚;对不符合规定的审批项目,不予审批,并说明理由。严格执行国家法律法规,按照执法程序,公平、公正、公开办事,做到文明执法、热情服务。
四、全面执行政务公开制、办事公示制、承诺服务制、岗位责任制、首问负责制等各项制度。对农民来信来访热情接待,耐心解答,明确回复,做到随来随办、急事急办、特事特办,决不推诿搪塞。(薛玉霞)