今年以来，烟台市牟平区农机局窗口在区农机局和区政务中心的领导下，全力打造优质服务示范窗口，积极采取多项便民服务措施，为群众提供优质服务、文明服务、便民服务，受到了群众的广泛好评。
首先是开展文明服务、礼貌服务。群众进入农机局窗口，或者打入窗口电话咨询，所有工作人员自始自终使用文明礼貌用语，开展贴心服务。设立共产党员示范岗，党员戴牌上岗，自觉接受群众的监督，真正起到先锋模范作用。其次是积极采取首问负责制、延时服务、一站式服务、限时办结服务和电话预约服务、上门服务等多项便民服务措施，切实方便群众。使群众办理业务更方便，更快捷。对前来咨询的群众或者办理业务手续不符的群众，详细介绍办事程序和服务流程，必要时发放明白纸，不让群众多跑一趟腿，不让群众多走一里路。
今年九月下旬，牟平区观水镇的两名群众前来办理业务，由于路途较远，加上对城区道路不熟，到达农机局窗口时，已经是下班的时间，窗口工作人员为了方便群众，实行延时服务，给群众办理业务。业务办理完毕，已经下班半个多小时了，办事的群众非常感动，连连称赞农机局窗口服务好。(牟平区农机局 魏敏)
