“三秋”来临之际,禹城市农机局坚持“贴近群众、服务群众”的原则,强化提升服务水平,“零距离”服务保障各类农机具优质高效地服务农业生产,维护购机农机手的切身利益。
一是做好技术培训服务。举办玉米收割机、免耕播种机等新机具、新技术的培训班,对已购机的农机手进行专门的理论知识、技术操作、维修保养及安全生产知识培训,全面提高他们的农机理论知识水平和实践操作能力。同时,对新购置大型或新型农机具的农户上门进行免费实践操作指导,确保真正掌握并正确使用新型农机具。目前已举办各类培训班4余期,培训农机手和技术人员500余人。
二是做好维护保养服务。抽调专业技术人员联合厂家“三包”人员成立农机维修服务队,为农民开展技术操作指导、维修保养、故障排除等免费服务。同时积极号召各农机专业合作社和农机维修网点开展维修服务,目前已对720余台联合收获机、大中型拖拉机及配套农机具进行了维修保养,确保拉得出、用得上。
三是做好监管协调服务。该局积极督促全市所有农机补贴定点经销商切实承担并执行好售后服务的责任,签订农机补贴机具售后服务书面承诺书,自觉严格执行国家“三包”服务规定,保证售后技术指导、配件供应、维修保养服务及时到位。
四是做好投诉维权服务。该局专门设立了农机购置补贴咨询、投诉、服务热线电话,受理与农机购置补贴相关的问题,同时积极开展农机补贴产品质量和售后服务跟踪调查,加强对产品质量和售后服务的监管。(尚小丁)