为进一步提升便民服务能力,打造群众满意机关,招远市农机局紧密结合“两学一做”学习教育,强化服务意识,增强服务功能,大力提升便民服务水平。
提高服务意识。招远市农机局要求全体工作人员以便民利民为立足点,推行微笑服务,提高服务意识,转变服务方式,提高服务质量,把服务理念贯穿于为民服务的全过程。
完善服务制度。招远市农机局完善、实施首问负责制、限时办结制、AB角工作制等各种制度,公开办事流程,简化办事程序,提高办事效率。
拓宽服务范围。招远市农机局积极开展下乡服务活动,将服务链条从机关延伸到乡村、家门口、田间,推广农机化新技术、举办农机化技术培训班、送牌证上门、提供技术指导与帮助,等,大力拓宽服务范围,让农民足不出户就可享受到各种农机便民服务,提高农民满意度。
提升服务能力。招远市农机局要求农机监理、推广、培训等直面群众的单位工作人员,不断加强业务学习,提高业务素质,提升服务能力,在为群众办事过程中,高质量、高效率地完成工作,让农民群众少跑冤枉路、少花冤枉钱,让农民群众高兴而来、满意而归,树立农机部门新形象。(招远市农机局 李岩)