近年来,烟台市牟平区农机局积极转变工作作风,从优质服务入手,以办事为民、谋事想民的行动,同机手搭建了“连心桥”,推动了全区农机工作又好又快发展。
一是坚持上门服务。该局在安排年度检审时,工作重心下沉,阵地前移,根据农忙季节和偏远山区农民进城不便的实情,集中时间,组织农机监理稽查人员分赴全区各镇,进村入户开展送检上门服务和安全知识现场培训,既方便了机手参加年检审,又给机手节省了开支。平时,若有新车上户,监理人员都能随叫随到,及时为机手办理挂牌服务,被农村干部群众亲切地称为“流动监理站”。
二是简化办事程序。农机监理全部业务工作统一纳入区行政审批中心办理,实行填表、检车、喷号、盖章、保险、收费一条龙服务,只要手续齐全、符合规定,15分钟内即可办理完毕。对因手续不齐的,予以详细解释和说明,约定时间办理,并确保第二次办结,决不无故延时,减少了机手的往返次数和费用。
三是推行延时服务制。为全面方便农民群众,该局根据区域设立六个农机监理服务窗口,对外公布窗口负责人、服务电话,任何时间只要农民群众需要,窗口工作人员都必须在第一时间到岗,及时为机手办理相关业务,方便群众,让机手满意而归。
四是强化文明执法。在农机专项治理中,农机监理稽查人员既严格执法,又热情服务,做到执法“不缺位、不越位”,每查处一个违法违章机手,稽查人员总是采取说服教育的方式,动之以情,晓之以理,不厌其烦地宣传违法违章的后果,规劝机手立即消除事故隐患,保证了全区农机安全生产形势稳定。(刘伟)