农机监理服务大厅设有注册登记、驾驶证管理、年度检验等不同岗位,是与农机手打交道最多最直接的地方,在“作风建设教育促进月”活动中,金乡县农机局认真履职尽责,强化“三个窗口”建设,高效便民,不断提高农机监理服务水平。
一是加强业务培训,建设学习窗口。严格落实“每周一课”业务学习制度,学习《农业机械安全监督管理条例》以及《拖拉机登记规定》、《拖拉机驾驶证申领和使用规定》、《联合收割机及驾驶人安全监理规定》等法律法规规章,提升业务知识和岗位服务技能。
二是规范办事流程,建设便捷窗口。按照审批制度改革要求,实行行政审批和业务办理“一站式”服务,同时公开审批事项、公开办事流程、公开办理期限、公开监督电话。灵活设置业务受理、登记审核、牌证发放等不同岗位,实行流水线服务,力争让农机手在最短的时间办理有关业务。
三是强化换位思考,建设温暖窗口。在窗口公开农机监理人员“十句文明服务用语”、“十不准”、“十必须”等服务规范,努力做到笑脸相迎每一位机手,耐心解答每一个问题,尽力解决每一个困难,进一步提升农机服务水平。(金乡县农机局 付海涛)