根据国家行政审批改革工作规范指导精神,为积极响应县府办关于严格按照“应进必进、应进全进”的工作安排,实现“清单之外无权力,大厅之外无审批”工作要求,沂水农机局按照县政府的要求,选派农机业务骨干进驻县政府新政务大厅,并把农机牌证培训、机械购置补贴等业务入驻政务大厅,为农民朋友提供牌证业务、农机年检、农机购置补贴等服务项目,实行“一站式”服务,真正让老百姓少跑腿,大大提高了办事效率。
进驻窗口工作人员坚持内强素质,外树形象,把农机窗口建设摆在突出位置来抓,积极采取措施,把依法行政、服务于民、提高办事效率作为工作出发点和落脚点,进一步转变工作作风,对行政审批服务标准化建设进一步梳理和完善,确保行政审批项目合法、准确、规范。
一是建章立制,提升效率。公开办事内容,简化办事程序,在农机窗口对服务内容实行公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料,对于来办事的农机手,窗口工作人员一律做到有问必答,态度和蔼,语言文明。
二是加强监督,规范流程。提高窗口服务质量,建立健全窗口服务制度,并制定规范的办事人员岗位责任、办事程序,向群众和社会公布监督电话,促进政务公开,保证办事人员的知情权,便于办事人员和社会公众监督。
三是加强教育,强化服务。加强优质服务教育培训,提高办事人员服务意识、形象意识、岗位意识和对窗口人员的各种教育培训工作,进一步规范窗口人员的日常行为和执法规范,要求工作人员衣着整洁,热情主动,为农机服务对象提供优质服务。