近日，菏泽市印发了《关于做好三夏期间农机质量投诉监管工作的通知》，对三夏期间农机质量投诉调解及质量监督工作进行了安排部署。
文件要求，各县区要加强对农机质量投诉受理工作的组织领导，强化投诉受理工作措施保障，提高了投诉案件处理工作效率，及时受理解决机手的质量投诉案件，维护机手的合法权益，促进社会和谐稳定，确保三夏农机化生产顺利进行。
一是强化工作措施保障。按照“属地管理、就近处理、无偿服务”原则，严格落实“首问负责制”。 315投诉电话要有专人值班，保持24小时电话畅通。要按照“农忙季节农机投诉应急受理解决机制”要求，及时受理处理投诉案件，化解矛盾纠纷，维护农机手合法权益，努力支持三夏农机化生产。
二是提高办案速度。三夏农机化生产时间紧，任务重，各县区要强化责任意识，服务意识，急机手所急，及时为机手排忧解难。对机手的投诉，尤其是跨区作业机手的投诉要及时协调被投诉的经销商或企业，尽快解决质量问题，确保三夏作业能及时有序地进行。要按照《山东省农机产品质量群体投诉应急预案》的要求，认真、及时处理好群体性投诉案件。
