烟台市牟平区农机局以诚信农机建设为抓手，坚持内强素质，外树形象，强化服务职能，创造性地开展工作，从落实各项工作打通服务群众的“最后一公里”，推动全区农机事业健康发展。
一是强化内部管理。创新工作机制，制定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制等规章制度，明确各项制度到岗到人，决不允许“不作为、慢作为、乱作为”现象的发生，真正做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡。
二是加强阳光政务。增强工作透明度，及时公开补贴政策、补贴程序、工作纪律，补贴工作全过程实行“定额补贴+比例补贴”的"阳光操作"，真正做到工作零差错、服务零距离、群众零投诉。截止到目前， 省级230万元、市级30万元农机购置补贴资金已全部落实到位。
三是优化服务环境。强化“一站式”服务，向社会公开服务承诺，全面推行一张笑脸、一句问候、一片真诚为内容的“三个一”规范服务，坚持农机培训到镇村、农机审验到镇村，最大限度方便群众，让农民群众少跑两趟腿，少等一分钟，使农民群众真正感受到“进门有亲切感、办事有速度感、出门有满意感”。
四是提升服务水平。创建学习型机关，加强机关干部思想教育，强化服务质量，提高工作效率，深化政务公开，简化办事程序，积极开展预约服务、延时服务、限时服务和引导服务，从落实各项工作打通服务群众的“最后一公里”，真正达到了改进作风、提高办事效率的目的，全力打造群众满意的服务型机关。（牟平区农机局 孙艺成）
