为切实做好补贴机具质量监管工作,维护农民消费者合法权益,曲阜市农机局相关科室互相配合,切实加强补贴机具质量监管。
一、加强领导,密切配合。成立了专门的领导小组,把补贴机具质量监管工作纳入近期的重点工作,相关科室相互配合,分工协作做好补贴机具质量监管。
二、加强源头管理。进村入户开展补贴机具质量监管,指导帮助机手对农机具状况进行全面检查、维修和保养。同时规范农机维修服务行为,提高维修企业服务能力。
三、督促企业搞好售后服务。对在质量监管过程中发现的农机质量问题及时督促销售企业承担并执行好售后服务的责任,自觉严格执行国家“三包”服务规定,保证售后技术指导、配件供应、维修保养服务及时到位。
四、加强投诉维权服务。设立有专人负责的农机热线投诉电话,受理和解决农民对农机购置补贴机具产品质量与售后服务的举报和投诉,对农民投诉,及时反馈到相关农机具生产企业和经销商,督促他们及时妥善处理农民所反映的问题,切实保障农民的合法权益。(曲阜市农机局 陈洪玉)