开展“两学一做”教育实践活动以来，东阿县农机局紧紧围绕“树立良好窗口形象，争做为民服务先锋”这一目标，坚持“三注重”、推行“三不准”、开展“三创建”，农机服务质量和水平有了明显提升。
一、坚持“三注重”，提升窗口文明度。一是注重素质职业化。服务窗口工作人员应统一挂牌上岗、礼仪得体、用语规范、举止文明、仪表端庄、业务精通、操作熟练、办事快捷。二是注重服务环境人文化。服务窗口应展现机构的服务宗旨、服务理念，呈现机构的文化氛围。体现人文关怀细节，积极为服务对象营造温馨办事环境。三是注重行业规范建设。重新修订了管理制度和科室的岗位职责，做到言有标准、行有规范，内强素质，外塑形象，不断提高服务整体水平。
二、推行“三不准”，提升行业诚信度。一是不准简单粗暴生冷硬。实行窗口承诺“三服务”，即公示服务、微笑服务、预约服务；二是不准推诿扯皮庸懒散。推行竞争激励机制，实行岗位竞争上岗，年终目标考核等制度；三是不准吃拿卡要谋私利。局党政班子、职责制度、窗口员工等基本信息全部在大厅显著位置公开公示，提高了窗口服务的透明度。
三、开展“三创建”，提升群众满意度。一是创建满意窗口。“三夏”、“三秋”期间热线24小时接听电话，保证机械出现问题时，第一时间出现场、第一时间进行维修；二是创建优质服务队伍。采用理论授课与实物讲解相结合，现场指导与实际操作相结合的方式，狠抓农机技术培训，建立一支能在关键时段突击抢收、抢种的队伍；三是创建文明服务品牌。局领导班子坚持创先争优与文明创建同步开展、同步推进，积极开展“平安行、你我他”文明服务品牌创建，以服务树形象、以形象创品牌、以品牌促发展。定期组织服务对象对局窗口服务进行民主评议，近年来群众满意率稳步上升。（王红）
