为更好地体现依法行政、优质服务的理念,夏津县农机局在窗口服务单位农机服务大厅中大力推行规范化和亲情化服务,努力在增强人员综合素质、提高服务质量上下功夫,树立了良好的社会形象。
一是内强素质。工作中,对工作人员从提高自身素质入手,强化业务学习,制定个人业务学习计划,建立学习日志,在定期检查的基础上,实行业务目标考核和责任追究制,通过坚持苦练内功,严格了工作纪律、增强了业务素质,提升了团队形象。
二是优化服务。全体人员牢固树立以民为本、优质服务的观念,健全和完善了首问负责制、限时办结制,实现业务办理一条龙服务模式,增设了业务导航员,购置饮水机等设备,实实在在为广大农民群众提供便民服务,让他们既享受到快捷高效的服务,又感到亲情般的温暖。
三是接受监督。业务大厅在显着位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、收费标准栏、办事程序栏等,并向社会公开服务监督电话,主动接受社会监督,使农机服务大厅公开透明。