走进乐陵市农机监理服务大厅，时刻都能感受到笑脸相迎的热情，体会到真诚话语的温馨。“您好”“请问您需要办理什么业务”“请稍等”“请您先填好登记申请表”等亲切的话语拉近了与办群众的距离，热情的服务擦亮了农机服务的窗口。
为更好地体现农机窗口依法行政、优质服务的理念，该市农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务，努力在增强窗口人员综合素质、提高服务质量上下功夫，树立了良好的社会形象。
一是舒适的窗口服务环境。以净化、美化、优化为重点，保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，满足了办事群众需求。
二是完善规范服务管理流程。科学划分办事权限，办事流程一目了然，前来办理业务的农机手可快捷、方便地办完业务，改以往“不让农机手多跑一趟”的服务方式为“不让农机手白跑一趟”，避免了不必要的麻烦，明显缩短了办事时效。
三是真诚的服务群众。工作期间，服务大厅监理人员在文明礼貌、着装整齐、公正执法、廉洁自律、文明诚信、优质高效等方面下功夫，开展文明优质服务系列活动。
四是接受监督，让大厅公开的“窗口”明起来。业务大厅在显著位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、办事程序栏等，并向社会公开服务监督电话，积极主动接受社会的监督，使农机业务大厅公开透明。(王艳)
