今年以来，鄄城县农机监理站以“内强素质、外树形象、促进发展”为主线，全面推行政务公开。农机监理人员的政治素养、业务素质和工作能力得到大幅度提升，使鄄城县农机监理工作逐步走向规范化。
一是全面推行政务公开，积极完善服务模式。以全县深入开展“发展环境提升年”活动为契机，积极推行政务公开，把岗位职责、收费项目和标准、办事制度、办事程序、举报监督电话公布上墙，方便群众办事，接受监督。严格落实“首问责任制”、“限时工作制”和“服务承诺制”，实行农机监理业务受理、跟踪指导、办理“一条龙”服务。
二是严格规范执法行为，努力提升监理形象。在农机执法过程中，做到着装必须整齐、行为必须规范、语言必须文明、态度必须热情、执法必须公正，坚持处罚与教育相结合，把人性化农机执法贯穿于约谈、告知、处罚、回访等四个环节的始终，坚决杜绝农机执法中存在的冷、冲、硬、粗及不作为现象的发生。多年来，鄄城县没有发生一起农机处罚行政复议、行政诉讼和听证案件。
三是认真落实挂牌服务，保证投诉渠道畅通。农机监理执法人员和服务大厅农机工作人员均实行挂牌服务，工作牌内容包括姓名、手机号码、服务内容和投诉电话等，如农机手认为哪一位农机执法人员执法有缺陷或者乱执法均可打投诉电话，每一位执法人员如有三次投诉必须调离工作岗位。（鄄城县农机局 马传汤）
