为及时受理解决机手的质量投诉案件，确保农机具在当前农业生产发挥重要作用，齐河县农机局加强对农机质量投诉受理工作的组织领导，强化投诉受理工作措施保障，提高了投诉案件处理工作效率，把机手的损失降到了最低点，维护机手的合法权益，促进社会和谐稳定。
一是开通了农机热线投诉电话。并有专人值班，及时解答群众的咨询、受理投诉案件。
二是严格落实“首问负责制”。专门设立了农机质量问题投诉办事机构，实行谁受理，谁负责，受理解决的案件必须有详细受理登记信息及处理结果记录，转交的来件必须有处理信息反馈记录，投诉件做到件件有着落，事事有回音。
三是按照“农忙季节农机投诉应急受理解决机制”要求，通过简化投诉受理程序、电话联系解决、现场协调等方式，在坚持公平、公正、合情、合理的基础上，及时解决投诉案件。
今年“三夏”期间，维护了农民群众合权益，有效地确保了今年全县农机具在“三夏”作业生产中能够及时有序地顺利进行（马强）
