为切实践行习近平总书记提出的“三严三实”精神,定陶县农机局本着“立足于民、服务于民”的宗旨,想群众所想,急群众所急,“三升级”进一步提升农机监理服务水平。
一、服务方式升级。在做好农机窗口服务的基础上,转变工作思路,创新工作模式,定期开展送检下乡、送牌下乡、送考下乡活动,彻底改变等人上门的老办法。
二、规范化建设升级。定陶县农机局加大农机监理服务窗口装备建设,今年春节一开班就更新了办理业务的3台电脑,在细节上,规范业务办理流程、备有老花镜、充气筒等农机手常用物品,确保农机手及时办理、方便规范办理各项手续。
三、窗口服务水平升级。农机监理服务窗口施行“四制”服务模式。一是“首问负责制”,对于前来办理手续的农机手,首问负责到底;二是“服务承诺制”,所有服务事项的办理期限及条件,进行公开承诺;三是“延时工作制”,对进门办理业务的农机手,即使到达下班时间,一律延时办理完毕,工作日无法完成的大批量业务,双休日加班办理;四是“预约服务制”,对于偏远镇村,不方便进城的农机手,电话预约办理业务的,及时安排人员上门办理。