业务大厅作为农机监理部门的办事窗口，与群众的联系最直接，服务好坏直接关乎农机监理部门形象，一直是社会关注的热点。特别是近几年，国家实行农机购机补贴政策，各种农业机械增加迅速，前来办理业务的机手络绎不绝。莱阳市农机监理大队坚持以争创“基层建设示范窗口”活动为载体，倡导文明服务，创新管理理念，并付诸行动，深受群众欢迎 。
一是增强监理人员的服务意识。在加强职业道德教育的同时，要求工作人员严格使用文明用语，对办事机手做到来有迎声，问有答声，走有送声，并推行“首问责任制’”、”限时服务”等便民服务措施，把群众满意作为工作的出发点和落脚点。
二是强化督查促提升。单位成立督导小组负责不定时到农机监理业务大厅开展检查，主要查看迟到早退、随意离岗、敷衍群众等现象。定期对检查情况予以通报。同时用主动找机手询问，邀请机手座谈等方式，全面了解业务大厅工作的现状和不足，并及时改进，力求工作有突破，做到便民、利民、爱民。
三是大力提升服务水平。优化服务窗口环境，在办理业务工作中，不断提高工作人员的自身素养和业务水平，努力改进工作作风，提升服务质量，为机手提供方便快捷的服务，在依法办事的前提下，尽量简化程序，方便农民，提高办事效率。
莱阳市农机监理业务大厅不断拓宽服务领域，延伸服务空间，周到的服务如春风拂面，在机手中树立了良好的口碑，受到机手好评。（莱阳市农机局 李娜）
