农机监理站是东明县农机中心对外服务的窗口,在上半年的各项农机监理工作中取得了很好的成绩。为进一步扎实推进农机安全监理工作,东明县农机中心强化措施,着重落实,促使监理工作再上一个新台阶。
一是强化服务意识,提升服务能力。服务承诺落实到人到岗,在工作中规范服务用语,热情接待群众,周到耐心答询。实行“一次性告知制”、“限时工作制”、“过错倒查追究制”等制度,切实规范工作人员服务水平,让前来办事的群众、机手称心满意。
二是加强社会监督,拒绝违法违纪。设立举报箱,分布监督举报电话,全面接受群众对农机“三乱”现象及农机执法人员不文明行为的监督,举报一起处理一起,绝不姑息迁就。
三是实行政务公开,确保在阳光下行政。通过公开栏,对挂牌、新办证、年检年审、补证、换证等业务流程、所需要的证件、收费标准等进行公开,全方位接受群众透明监督。
四是以制度管人,全面落实各项制度。实行责任追究制和责任倒查制,按照“谁经办、谁负责”的原则,工作人员在其职责范围内不履行或不正确履行其职责的,严厉追究责任人以及主管负责人的责任。