今年以来，高密市农机局以巩固发展全市农业机械化大好形势为目标，牢固树立为民服务理念，积极创新工作模式，全面“升级”便民服务，把群众利益放在工作首位，切实转变工作作风，大力提升农机服务水平和群众满意度，不断提高农机工作效率和服务质量，全力打造农机服务新形象。
由“单一服务”向“多元化服务”升级。过去，都是群众来办理业务，为了更好地服务群众，市农机局开拓工作思路，创新工作模式，组织开展了“下乡送温暖”、“上门送服务”等一系列活动，改变了过去单一的服务模式。对于那些偏远乡镇的群众，本着“让群众少跑腿”的原则，开通了“电话预约”服务，力争让群众一次办结，少跑冤枉路，少花冤枉钱。
由“僵硬服务”到“天使服务”升级。一到审证办证高峰，窗口便忙得不可开交。人手不够、服务对象多等现实问题致使服务变得有些僵硬。为改变这种现象，市农机局调整工作思路，从各科室抽调一批骨干力量，对其进行集中培训。把窗口服务人员分成咨询、审核、办证等几个小组，明确责任分工，提高办事效率。彻底改变过去的“僵硬服务”，始终做到“一张笑脸相迎、一杯热水相送、一颗耐心倾听、一片真诚待人、一腔热情办事”，让群众高兴而来、满意而归。
由“实体服务”到“虚实结合服务”升级。改变传统服务模式，增加“虚拟服务”项目。为群众开通预约、咨询电话、等多种方式，为办理业务群众提供服务。充分利用“民声在线”为民服务平台，让群众足不出户就解决心中疑惑。开设网上公开意见栏，广泛征集群众意见，鼓励他们献言献策，更好地为群众搞好服务。
