沂源县:“四零”工作法使“小窗口”实现 “大作为”

作者:沂源县农机局 本站发布时间:2014年09月02日

  沂源县农机局紧紧围绕党的群众路线教育实践活动,进一步推行服务方式“零距离”、服务受理“零条件”、 服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“四零”工作法,推动“窗口部门”服务提升,让广大群众看到变化,得到实惠,使“小窗口”实现 “大作为”。

  在“四零”工作法开展的同时,实行首问负责制、一次性告知制,提倡大事、小事认真办,简单事情马上办,疑难事情尽力办,特殊事情上门办,做到办事不求人,事事有人管。农机监理服务大厅开展“便民服务春风行动”:即办证服务再提速,首问责任深落实,群众负担减到位,收费事项全公开。同时,沂源县农机局以群众满意为导向,推出农机购置补贴工作群众现场评议和电话回访制度,开通热线电话,设立服务意见箱,对群众的来信来访及时受理督办。该工作法的顺利开展,得到了广大农机户的拍手称赞。

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