今年以来,东昌府区农机局为保证农机购置补贴工作顺利实施,积极强化农机服务意识,采取多项贴心、便捷、高效的服务措施,解除购机补贴农户后顾之忧。
一、提高农机技能培训工作质量。农户购买机械后,东昌府区农机局专门举办相应技术培训班,专门邀请厂家技术人员对机具的安全操作、管理维护进行现场培训。组织农机手学习农机安全知识,向他们讲解法律法规、检修维护知识,提高他们的农机安全意识和技术水平。安排农机技术人员在大忙时节深入一线,进行实地指导,及时排除机械故障。
二、提高挂牌办证服务工作能力。东昌府区农机局开展了挂牌、办证一条龙服务,让购机补贴的农户一次性办理完所有手续,为群众节省时间,让购机补贴的农户尽快把机具领回家使用调试,使其尽早投入农业生产。
三、提高质量跟踪调查工作力度。机具发放到农机户后,通过电话回访、上门调查等方式对购机户进行质量跟踪调查,随时关注机具的使用情况,如果发现机具使用不正常或出现故障,及时赶赴现场帮助排除。
四、提高机具售后服务水平。东昌府区农机局积极协调经销商、厂家做好售后服务工作,要求他们认真履行自身职责,切实承担起农机补贴产品售后服务工作,严格执行国家“三包”服务规定,保证售后技术指导、配件供应、维修保养及时到位。(肖晶)