在农机化工作中，巨野县农机部门按照“立足大农机，发展大农业、服务新农村”的战略部署，不断创新工作机制，探索工作方法，拓宽服务渠道，开展便民利民服务，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，农机部门服务群众工作取得了良好效果。为进一步改进工作方式方法，结合党的群众路线教育实践活动的开展，日前，巨野县农机部门党员干部，深入镇区办农机站、农机合作社、农机大户以及田间地头，通过召开座谈会、发放征求意见表、谈心谈话等方式，征求农民群众对农机部门工作的意见建议。
一、服务群众工作的做法和取得的成效
（一）认真落实国家的惠农政策。自2005年实施农机购置补贴政策以来，全县共落实国家农机补贴资金7100万元，补贴农户7183户，补贴农机具9091台，带动农户投入1.2亿元，优化了全县农机装备机构，提高了全县综合机械化水平。工作中，精心组织，阳光操作，坚持财政、纪检监察部门全程参与，切实把国家的惠农政策落实到位，把好事办好，实事办事，让政府放心，让群众满意。
（二）真情服务“三夏”、“三秋”农业生产。“三夏”、“三秋”期间，县农机部门把服务“三农”放在工作的首位，针对全县农机发展特点，积极开展各项综合服务活动，局党组从机关抽调管理、修配、监理等业务科室的骨干组成农机服务队，放弃节假日，深入到田间地头帮助机手检修机具，并设立跨区作业接待站，合理调度机械；推广新机具、新技术，指导农机化生产；同时充分发挥农机合作社规模化作业的优势，积极开展对军、烈、孤、寡、独及外出打工人员家庭帮扶“送温暖”活动，取得显著成效。全县共成立以农机合作社为主体的帮扶服务队48个，确保了帮扶户“耕、种、收”作业全程无忧，“三夏”、“三秋”农业生产的顺利进行，受到农民群众的高度赞扬。
（三）创新举措，工作便民利民。为进一步提高办事效率和服务质量，县农机部门切实转变工作作风，解决联系服务群众“最后一公里”问题。在农机购置补贴及拖拉机、联合收割机牌证办理工作中，坚持“白加黑、五加二”工作法，只要群众来了，即时办理相关手续；同时配备了照相机、复印机，免费为群众提供照相、证件复印等业务；让群众办成事、少跑路；对业务比较集中的镇、村，积极组织农机监理及其他相关业务人员入村、入户上门办理补贴机具的核验、车辆年检审手续；为广大人民群众提供更加优质、便捷的服务。今年以来，共组织工作人员200余人次到深入镇、村、户，现场办理核验机具及入户手续，共核验补贴机具2200余台，年检审车辆1600余台。在农机合作社及农机科技示范园规范化建设工作中，管理、推广工作人员都经常下乡调研、指导，受到农户的广泛赞誉。
（四） 扎实做好群众来信来访工作。成立了群众工作领导小组和办事机构，及时受理群众的来信来访，同时积极参与“政风行风热线”，现场回答农民群众提出的问题。工作中实行责任制，落实上线人员，在上线时间准时参与互动，对群众反映的问题，认真调查处理，在规定时间内做出回复与解决，做到事事有回音，件件有着落。
（五）加强与基层的联系，及时掌握基层需求。实行领导和干部联系乡镇工作制度，局党领导班子和各部门干部分片包点，同乡镇建立经常的联系制度，定期走访，听取基层的意见和建议，及时掌握基层群众的需求，做好服务群众工作。同时，把帮扶困难户作为一项民生工程来抓，列入工作议事日程，选派“第一书记作为联络员”，对三个帮扶村的困难家庭进行摸底调查，确定帮扶对象，领导班子及中层干部采取“一帮一”的方式与困难家庭结成帮扶对子，为他们提供政策、信息、技术服务，还为特困家庭送去米、面、油等物质帮助，通过帮扶工作，使党员干部切身感受到困难群众生产生活的艰辛和疾苦，同时也进一步增进了同人民群众的感情，进一步密切了党群干群关系，进一步改进了党员干部的工作作风。
二、存在的问题
（一）深入基层调查研究不够，工作中与基层农机服务单位、农机合作社、农机手等服务对象需求结合不紧密。
（二）便民措施还不够完善，基层农机推广服务体系不健全。
（三）有时不能虚心倾听群众的意见和建议，服务意识有待提升。
（四）对业务缺乏深钻细研和知识储备，工作创新意识有待加强。
三、践行群众路线，扎实推进服务群众工作
（一）强化教育，提高自身综合素质。把全心全意为人民服务的宗旨意识贯穿于日常工作中，从思想源头上端正为民服务的服务意识；深入开展岗位练兵，不断提高服务群众的工作能力和水平，树立良好的职业风范，提升窗口服务形象；公开对外监督电话，设立意见箱，全面接受办事群众的监督；保持对待群众如父母的良好心态，虚心听取群众的意见建议，以亲民、爱民、真心为民的形象拉近与群众的距离。
（二）深入基层，工作做到“三贴近”。农机化工作直接服务农民，只有贴近基层，才能听到真话，了解真情；只有贴近农村，才能找准工作着力点，有的放矢；只有深入基层、深入农村、深入田间地头，主动与农民、机手交流，虚心倾听他们的意见或建议，才能有利于改进工作方式方法，进一步密切与农民群众的联系。
（三）爱岗尽责，充分发挥农机部门职能作用。认真落实工作职责，把党和政府的温暖送到农村和田间地头，借助开展农机购置补贴政策宣传以及“农机科技下乡”等各类活动，搭建惠农政策咨询服务平台，力求将农机技术、惠农政策、便民服务和法律法规送进农村，切实做到横向到边，纵向到底，保证党和政府的强农惠农政策不折不扣地贯彻落实。在新机具、新技术推广和应用方面，着重开展高效设施农业机械新技术新机具的试验示范，扎实开展好农机技术培训、技术服务和科技入户，提高农机化技术服务保障能力，充分发挥农机化工作在服务“三农”中的积极作用。
（四）“五个提升”， 提高为民服务的能力和水平。提升思想认识、提升服务质量、提升工作成效、提升自身形象、提升创新能力。农机系统队伍的整体素质事关农机化事业的发展，广大农机系统干部职工要认清新形势下党和政府对农机化事业提出的发展目标，并能结合自身工作实际，在为民服务中找标杆、找差距、找路径、找动力，切实增强为民服务的自觉性。要严格遵守中央“八项规定”，全面加强作风建设，深入调查研究，改进工作作风，厉行勤俭节约，推行服务承诺、限期办结、首问负责、责任追究等制度，为农民提供便捷、高效、满意服务。坚持“从群众中来，到工作中去”的原则，广泛听取广大群众对农机工作的意见和建议，推行公开承诺，严格落实奖惩，充分激发农机系统干部职工在工作中创先争优的内生动力，充分调动大家工作的积极性、主动性和创造性。
（五）强化责任，真诚服务群众。农机工作关乎民生，责任重大，贵在落实。弘扬责任文化，建立健全“岗位责任”长效机制，确保农机系统广大干部职工严格落实惠农政策、工作责任、工作纪律，始终使农机工作坚持开展工作的及时性、执行纪律的严肃性、落实政策的准确性，以高度的政治责任感、良好的精神状态、务实的工作作风投入到服务基层、服务群众中去。（巨野县农机局 邹爱芝 张仰光）
