为保障农机售后服务工作顺利进行，切实维护广大农机户的权益，在“3.15”消费者权益日到来前，东明县4家大型农机经销企业向全社会公开服务承诺，受到了社会各界广泛好评。
据了解，签订“服务承诺”书的包括东明县圣达农机公司、翔龙农机公司、万和农机公司、金山农机公司在内的4家经销企业，承诺书内容包括以下几方面：
一是严格执行有关法律、法规和政策，自觉遵守职业道德，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，为购机者提供优质农机产品和优质服务。
二是充分尊重购机者的自主选择权，对购机者提出的各种购机问题，作出真实、明确、全面、及时的答复，帮助购机者选购机具，主动对购机者提供免费的技术咨询。
三是主动维护购机者利益，不恶性涨价，不以降低机具配置等方式变相涨价，不诱导或强迫购机者购置某种补贴机具，不搭车销售，不违背农机购置补贴各项政策规定。
四是按照国家规定承担修理、更换、退货等责任。高度重视售后服务工作，确保售后服务及时到位。严格履行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定，出现产品质量或接到农民投诉后，及时派人到现场进行处理；不能及时到位的，与购机者或投诉者进行磋商，并征得其同意后另行约定时间，不故意拖延或无理拒绝，确保购机者利益。
